{"id":10748,"date":"2024-04-10T13:52:57","date_gmt":"2024-04-10T11:52:57","guid":{"rendered":"https:\/\/sits.com\/mit-managed-services-gegen-den-fachkraeftemangel\/"},"modified":"2025-11-03T15:55:15","modified_gmt":"2025-11-03T14:55:15","slug":"mit-managed-services-gegen-den-fachkraeftemangel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sits.friendventure.dev\/ch\/blog\/mit-managed-services-gegen-den-fachkraeftemangel\/","title":{"rendered":"Mit Managed Services gegen den Fachkr\u00e4ftemangel"},"content":{"rendered":"<section class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]Das Schreckgespenst Fachkr\u00e4ftemangel geht um. Die Generation der Babyboomer, die einen Gro\u00dfteil der heute in Deutschland Besch\u00e4ftigten ausmacht, wird bald das Rentenalter erreichen. Dazu kommen noch etliche Herausforderungen durch Hybrid-Work, KI, Cloud-Migrationen, ein halbes Dutzend neuer Compliance-Richtlinien und neue Bedrohung, \u00a0die daf\u00fcr sorgen, dass Firmen verschiedenster Branchen die Fachkr\u00e4fte ausgehen. Laut <a href=\"https:\/\/www.bitkom.org\/Presse\/Presseinformation\/Rekord-Fachkraeftemangel-Deutschland-IT-Jobs-unbesetzt\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Branchenverband Bitkom<\/a> sind derzeit rund 149.000 Stellen f\u00fcr IT-Experten unbesetzt. \u201eZu wenige Fachkr\u00e4fte und zu viel Regulierung bremsen das digitale Deutschland\u201c, mahnt in diesem Zusammenhang Bitkom-Pr\u00e4sident Dr. Ralf Wintergerst. Unternehmen, denen Mitarbeiter fehlen, m\u00fcssen deshalb dringend handeln. Eine Option, mangelndes Wissen und fehlende Man-Power in den eigenen Reihen abzufedern, sind Managed Services.[\/vc_column_text]<div class=\"smx_global_spacer size-s\"><\/div>\n<h2  class=\"h2 smx-headline \">Von MSP und ausgelagerten Prozessen: Das k\u00f6nnen Managed Services<\/h2>[vc_column_text]Doch was sind Managed Services genau? Unter Managed Services versteht man die Auslagerung bestimmter IT-Funktionen, wiederkehrender IT-Dienstleistungen und -Prozesse, an einen externen Dienstleister. Dieser nennt sich Managed Services Provider, kurz MSP. Derartige Services werden in der Regel aus der Ferne erbracht und verwaltet, so dass Unternehmen die Verantwortung f\u00fcr bestimmte Aspekte ihres IT-Betriebs an externe Experten abgeben k\u00f6nnen. Es gibt aber auch die Option, firmeneigene R\u00e4ume zur Verf\u00fcgung zu stellen.<\/p>\n<p>Managed Services k\u00f6nnen eine breite Palette von IT-Funktionen abdecken. Beispiele sind Infrastrukturmanagement, Netzwerk\u00fcberwachung, Sicherheitsma\u00dfnahmen, Datensicherung und -wiederherstellung, Anwendungs-Hosting und technischer Support. Unternehmen nutzen so kosteng\u00fcnstig und effizient externes Fachwissen, verbessern die eigenen IT-F\u00e4higkeiten und optimieren ihre Performance. Das ist aber noch nicht alles, denn Managed Services helfen auch, die Belastung zu verringern, die durch die interne Verwaltung komplexer IT-Umgebungen aufkommen kann.[\/vc_column_text][vc_column_text]<strong>Managed Services-Vorteile und -Optionen auf einen Blick:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Planbare Kosten:<\/strong> Managed Services werden zumeist als Abonnement angeboten, so dass Unternehmen IT-Ausgaben besser vorhersagen und budgetieren k\u00f6nnen. Statt hoher Vorlaufkosten f\u00fcr IT und Personal zahlen sie eine wiederkehrende Geb\u00fchr \u2013 sie bezahlen zudem nur f\u00fcr die Leistungen, die wirklich ben\u00f6tigt werden.<\/li>\n<li><strong>Verbesserte Sicherheit und Compliance:<\/strong> MSP sind von Haus aus auf \u201eCompliance\u201c getrimmt und sch\u00fctzen sensible Daten und Systeme vor Cyber-Bedrohungen und Compliance-Br\u00fcchen.<\/li>\n<li><strong>Konzentration aufs Kerngesch\u00e4ft:<\/strong> Durch die Auslagerung von IT-Routineaufgaben und -Verantwortlichkeiten an einen MSP k\u00f6nnen Unternehmen ihre IT-Teams einfach mal durchatmen lassen und sich auf ihr Kerngesch\u00e4ft konzentrieren, Innovationen angehen und schlicht produktiver arbeiten.<\/li>\n<li><strong>Proaktive \u00dcberwachung und Wartung:<\/strong> MSP \u00fcberwachen die Leistung und den Zustand von IT-Systemen und -Infrastrukturen kontinuierlich \u2013 je nach Modell entweder zu bestimmten Zeiten (9 to 5) oder 24\/7. Sie entdecken Schwachstellen proaktiv und minimieren Ausf\u00e4lle im Betrieb.<\/li>\n<li><strong>Experten-Knowhow:<\/strong> MSP besch\u00e4ftigen Teams qualifizierter Experten, die \u00fcber Fachwissen in verschiedenen IT-Bereichen verf\u00fcgen, darunter Netzwerke, Cyber-Sicherheit, Cloud Computing und Anwendungsentwicklung \u2013 Wissen, dass sich intern nur teuer durch Trainings und Recruiting von Experten erkaufen l\u00e4sst.<\/li>\n<li><strong>Flexibilit\u00e4t: <\/strong>Managed Services sind so konzipiert, dass ganz einfach mit dem Betrieb skalieren. Egal, ob der Betrieb ausgeweitet wird, neue Benutzer hinzukommen oder neue Technologien eingef\u00fchrt werden: Unternehmen k\u00f6nnen ihre Managed Services jederzeit problemlos erweitern.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"smx_global_spacer size-s\"><\/div>\n<h2  class=\"h2 smx-headline \">Managed Services vs. Outsourcing<\/h2>[vc_column_text]Die Auslagerung von IT-Aufgaben ist beliebt: Der Umsatz im IT-Outsourcing-Markt soll 2024 bei <a href=\"https:\/\/de.statista.com\/outlook\/tmo\/it-services\/it-outsourcing\/europa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">rund 147,6 Milliarden Euro<\/a> liegen. Doch wie unterscheiden sich Managed Services vom klassischen Outsourcing? Eins vorweg: Auch Managed Services werden ausgelagert \u2013 hier gibt es also begriffliche \u00dcberschneidungen: Beim Managed Service \u00fcbernimmt der Dienstleister die Verantwortung f\u00fcr bestimmte Aufgaben und Dienstleistungen, oft mit einem h\u00f6heren Ma\u00df an Autonomie. Der Kunde konzentriert sich auf seine Kerngesch\u00e4ftst\u00e4tigkeiten, w\u00e4hrend der Dienstleister die Verwaltung und Wartung der Dienstleistungen \u00fcbernimmt.<\/p>\n<p>Beim klassischen Outsourcing werden hingegen bestimmte Gesch\u00e4ftsprozesse oder Funktionen an einen externen Dienstleister ausgelagert. Der Dienstleister f\u00fchrt diese Aufgaben im Namen des Kunden durch, doch der Kunde beh\u00e4lt zumeist eine gewisse Kontrolle und Verantwortung. Da nur bestimmte Unterabteilungen und IT-Services an den Dienstleister gehen, verbleibt die IT im Haus des Kunden. Dieser hat also auch weiterhin das Sagen hinsichtlich seiner Infrastruktur, IT-Struktur und Abl\u00e4ufe. Die zu erbringenden IT-Dienstleistungen sind schon im Voraus genau definiert und m\u00fcssen regelm\u00e4\u00dfig auf Grundlage von Service Level Agreements (SLA) bereitgestellt werden.<\/p>\n<ul>\n<li>Managed Services k\u00f6nnen sehr spezifisch auf den individuellen Bedarf abgestimmt werden, da sie oft kleinteiliger sind.<\/li>\n<li>Managed Services k\u00f6nnen kosteneffektiver sein, da nur das eingekauft wird, was auch ben\u00f6tigt wird.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"smx_global_spacer size-s\"><\/div>\n<h3  class=\"h3 smx-headline \">Managed Services Provider vs. klassischer IT-Dienstleister: Hierauf kommt\u2019s an<\/h3>[vc_column_text]Der Hauptunterschied zwischen einem Managed Service Provider und einem klassischen IT-Dienstleister liegt in seinem Dienstleistungsmodell, den Verantwortlichkeiten und dem Umfang der bereitgestellten Dienstleistungen sowie in der Art der Beziehung gegen\u00fcber dem Kunden.[\/vc_column_text]<div class=\"smx_global_spacer size-xs\"><\/div>\n[vc_column_text]<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"221\"><strong>Managed Service Provider<\/strong><\/td>\n<td width=\"164\"><strong>\u00a0<\/strong><\/td>\n<td width=\"219\"><strong>Klassischer IT-Dienstleister<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"221\">&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Dienstleistungen auf Basis eines abonnement-basierten Modells:<\/strong><\/p>\n<p>Kunden zahlen zumeist eine regelm\u00e4\u00dfige Geb\u00fchr f\u00fcr die bereitgestellten Services, die auf einer Service-Level-Vereinbarung (SLA) basieren. MSP \u00fcbernehmen die Verantwortung f\u00fcr die Verwaltung und Wartung bestimmter IT-Funktionen und -Systeme ihrer Kunden.<\/td>\n<td width=\"164\"><strong>\u00a0<\/strong><\/td>\n<td width=\"219\">&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Dienstleistungen auf Anfrage:<\/strong><\/p>\n<p>Berechnung in der Regel auf Stundenbasis oder projektorientiert. Kunden beauftragen den Dienstleister f\u00fcr spezifische Projekte, Probleml\u00f6sungen oder Beratungsleistungen, und die Abrechnung erfolgt je nach erbrachter Leistung.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"221\">&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Langfristige Partnerschaft:<\/strong><\/p>\n<p>MSP bietet kontinuierliche Unterst\u00fctzung sowie Beratung \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum hinweg. Zudem arbeitet der Service Provider eng mit seinen Kunden zusammen, um IT-Infrastruktur und -Dienste kontinuierlich zu verbessern.<\/td>\n<td width=\"164\"><strong>\u00a0<\/strong><\/td>\n<td width=\"219\">&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Engagement f\u00fcr spezifische Projekte oder Aufgaben: <\/strong><\/p>\n<p>Dienstleistungen k\u00f6nnen zeitlich begrenzt sein. Sobald das Projekt abgeschlossen ist, endet die Zusammenarbeit in der Regel, es sei denn, es gibt weitere Anforderungen oder Projekte.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"221\">&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Verwaltung und Betrieb spezifischer IT-Dienste:<\/strong><\/p>\n<p>Beispiele sind Netzwerk\u00fcberwachung, Sicherheitsmanagement, Daten-Backup, Cloud-Hosting usw.. Der MSP agiert als verl\u00e4ngerter Arm des Unternehmens und \u00fcbernimmt die t\u00e4glichen Betriebsaufgaben.<\/td>\n<td width=\"164\"><strong>\u00a0<\/strong><\/td>\n<td width=\"219\">&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Vollumf\u00e4ngliche Dienstleistungen:<\/strong><\/p>\n<p>L\u00f6sungen f\u00fcr konkrete technische Probleme oder Projekte. Dies kann die Entwicklung einer ma\u00dfgeschneiderten Software-Anwendung, die Bereitstellung von Hardware und Software oder die Durchf\u00fchrung einer IT-Infrastruktur\u00fcberpr\u00fcfung umfassen.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"smx_global_spacer size-xs\"><\/div>\n[vc_column_text]Stellt sich die Frage: Was eignet sich f\u00fcr welches Unternehmen oder welche Anforderung? Sollte lieber ein MSP oder der klassische IT-Dienstleister gew\u00e4hlt werden? Entscheidend sind hier Definition und Anforderungen. Im Allgemeinen l\u00e4sst sich sagen: Liegen sehr spezielle Anforderungen, beispielsweise an Produkte oder Aufgaben vor, ist der Managed Service die angemessene Wahl. Sollte Unterst\u00fctzung vollumf\u00e4nglich stattfinden oder betrifft sie Inhalte, die durch ganze Abteilungen abgebildet werden, r\u00fcckt das klassische Outsourcing mittels IT-Dienstleister in den Vordergrund.[\/vc_column_text]<div class=\"smx_global_spacer size-s\"><\/div>\n<h3  class=\"h3 smx-headline \">Wie k\u00f6nnen Managed Services helfen, dem Fachkr\u00e4ftemangel zu begegnen?<\/h3>[vc_column_text]Managed Services bieten somit viele Vorteile und sind Aufgrund ihrer Vielseitigkeit ein gutes Mittel gegen Fachkr\u00e4ftemangel. Das liegt zum einen daran, dass eine Auslagerung von IT-Aufgaben helfen kann, vorhandene Talente besser auszulasten, da nicht jeder alle Fachkr\u00e4fte inhouse haben muss.<\/p>\n<p><strong>Au\u00dferdem lassen sich mit Managed Services:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>zeitkritische Themen schneller angehen<\/li>\n<li>zeitintensive Aufgaben, wie Log-Analyse oder Dokumentation, auslagern, um Inhouse-Personal zu entlasten<\/li>\n<li>die Abh\u00e4ngigkeit von Fachwissen im Sinne des \u201eBrain Drain\u201c minimieren, da die Fachkompetenz ausgelagert ist<\/li>\n<\/ul>\n<p>So manches Unternehmen hat aufgrund begrenzter Ressourcen und Fachkenntnisse Schwierigkeiten, die Einhaltung von Branchenvorschriften und Sicherheitsstandards zu gew\u00e4hrleisten. Managed Services k\u00f6nnen in Sachen Compliance wertvolle Unterst\u00fctzung leisten \u2013 insbesondere in Zeiten fortschreitenden Fachkr\u00e4ftemangels. Hierdurch lassen sich teure Bu\u00dfgelder und Strafen im Zusammenhang mit der Nichteinhaltung von Vorschriften vermeiden. Au\u00dferdem umfassen Managed Security Services h\u00e4ufig fortschrittliche Funktionen zur Aufdeckung von und zur Reaktion auf Bedrohungen, etwa Security Information and Event Management (<a href=\"https:\/\/sits.friendventure.dev\/ch\/cyber-defense\/siem\/\">SIEM<\/a>), Intrusion Detection and Prevention Systems (IDPS) sowie Threat Intelligence Analysis. Mit derartigen Technologien werden aufkommende Bedrohungen effektiver erkannt und abgewehrt als beim alleinigen Einsatz interner Ressourcen. Wenn es an Mitarbeitenden mangelt, sind das Fachwissen und die Erfahrung von MSP Gold wert, um die Sicherheit zu verbessern und komplexe technische Herausforderungen zu bew\u00e4ltigen.<\/p>\n<p>Durch die Zusammenarbeit mit erfahrenen MSP und MSSP, wie den Experten der SITS, st\u00e4rken Unternehmen ihre IT-Sicherheit, steigern die betriebliche Effizienz und verringern die mit der sich st\u00e4ndig weiterentwickelnden Bedrohungslandschaft verbundenen Risiken.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]Das Schreckgespenst Fachkr\u00e4ftemangel geht um. Die Generation der Babyboomer, die einen Gro\u00dfteil der heute in Deutschland Besch\u00e4ftigten ausmacht, wird bald das Rentenalter erreichen. 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